FAQ | s'Kekserl

Wie lange dauert die Zustellung?

Wir versenden unsere Boxen montags und dienstags jeweils bis 14:00 Uhr. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 2 – 3 Werktagen.
Kann ich für einen späteren Zeitpunkt vorbestellen?

Im Webshop kannst Du nur tagesaktuell und nach Verfügbarkeit bestellen. Jetzt bestellen (sofern verfügbar) und innerhalb von 3 Werktagen wird Deine Box versandt. An Valentinstag, Ostern und Muttertag kannst Du den Pre-Order nutzen und zu vorgegebenen Terminen vorbestellen solange Vorrat reicht. Unsere Xmas Boxen kannst du ab Mitte Oktober tagesaktuell im Shop bestellen solange Vorrat reicht. Ein Pre-Order im Webshop ist leider nicht möglich.
Sind Kekserl jederzeit vor Ort abholbereit?

Deine Bestellung ist am nächsten Tag werktags außerhalb der Betriebsferien zu Bürozeiten abholbereit sofern verfügbar (Mo - Fr von 08:00 - 13:30).
Sind alle Produkte frisch gebacken?

Frische ist uns ein Herzensanliegen, deshalb werden all unsere Kekserl täglich auf’s Neue frisch gebacken, gefüllt, getunkt und verziert.
Wie lange sind die Kekserl haltbar?

Unsere Kekse sind ab Abholung bzw. Lieferung bei korrekter Lagerung (Kühlschranktemperatur) mindestens 4 Wochen haltbar.
Werden für die Kekserl verschiedene Teige verwendet?

Wir verwenden traditionelle Rezepte aus alten Backbüchern oder aus dem Familienfundus. So hat jedes Kekserl seine eigene Geschichte und Rezeptur! Es werden Mürb-, Rühr- und Biskuitteige verwendet.
Sind Sonderanfertigungen bzw. Wünsche hinsichtlich Verpackung möglich?

Im Fall von Großaufträgen gerne – bitte sende uns dazu einfach eine E-Mail (info@skekserl.at). Individuelle Verpackungswünsche wie Größe oder Farbe der Box können wir nicht berücksichtigen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

In unserem Onlineshop kannst du zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Paypal, Visa, Mastercard, Maestro, Diner, JCB, Amex, Discover
Gibt’s auch Kekserlboxen für Allergiker?

Nein, leider. Diese sind derzeit noch nicht im Sortiment.
Wie hoch sind die Portogebühren?

Portogebühr € 6,90 Portofrei ab Bestellwert von € 75,00
Sind die Kekserl individuell kombinierbar?

Unsere Boxen sind sorgfältig und liebevoll gestaltet und es ist bestimmt für jeden Geschmack etwas dabei. Sonderverpackungen im individuellen Bereich können wir leider nicht umsetzen. Bei Großaufträgen ersuchen wir um direkte Kontaktaufnahme.
Gibt es ein veganes Sortiment?

Ja, wir haben auch vegane Boxen im Sortiment.
Die bestellte Ware ist schadhaft angekommen – was tun?

Bitte sende uns ein Foto von der beschädigten Verpackung und Ware. Wir finden bestimmt eine Lösung!
Widerruf: Habe ich ein Rücktrittsrecht?

Da unsere Kekserl verderbliche Lebensmittel sind, sind sie grundsätzlich vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Sollte es ein gröberes Problem geben, dann melde Dich einfach bei uns. Wir finden bestimmt eine Lösung. Infos hierzu: https://www.ombudsstelle.at/faq/gesetzliches-ruecktrittsrecht/in-welchen-faellen-habe-ich-kein-widerrufsrecht/ Wenn es ein Problem mit der Lieferung gegeben hat oder die Verpackung beschädigt ankam, dann wende Dich bitte an den Lieferdienst, die Österreichische Bundespost: https://www.post.at/p/a/schadensmeldung

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